返品について

返品期限

商品到着後、未使用品に限り7日以内とさせていただきます。
セール商品、東京インドア観戦チケットは、対象外とさせていただきます。 

返品送料

お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
 

不良品

商品到着後速やかにご連絡ください。
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。 

配送・送料について

佐川急便

全国一律600円がかかります。
6,000円以上のお買い上げで送料が無料になります。
土日・祝日・夏季休暇・年末年始に伴う休日は、商品の発送を行っておりません。

《発送までの目安》
クレジットカード決済→2〜3営業日発送予定
佐川急便 eコレクト→2〜4営業日発送予定

佐川急便より物量増加に伴うお荷物の遅延によりお届けまでお時間がかかる旨ご案内が出ているため、
お届けにお時間がかかる可能性がございます。

◆年末年始の営業に関するお知らせ
2025年12月27日(土)〜2026年1月4日(日)
この期間はお問い合わせとご注文受付メールの送信の対応が出来ませんのでご了承ください。
ご注文は年中、承っておりますが、この期間のご注文につきましては、2026年1月5日(月)より、順次対応させて頂きます。

12月25日(木)17時までのご注文は、年内の発送予定（※12月24日中にご注文いただくと安心です。）
12月25日(木)17時以降のご注文分は、2026年1月5日(月)以降の発送になります。
なお、お支払方法(クレジットカード決済か代金引換）により発送日が前後いたします。
ご不便をおかけいたしますが何卒宜しくお願い致します。

ウェアやアクセサリーなどに使える
WEB STORE限定15%OFFクーポン配布中

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クーポンコード　LUCENT2025
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ショップクーポンの入力欄へご記入ください。自動では反映がされません。
クーポンが利用できる商品は、商品ページに上記のクーポンの記載があります。

※他のクーポンとは併用できません。
※セール商品にはご使用できません。
※アカエムボール、アカエムマスクや東京インドア関連アイテムの注文にはご使用できません。

★Gmailアドレスを入力されている方へ★
WEB STOREからお送りしているメールが、Googleのセキュリティ設定が上がったため、
メールが未着または迷惑メールにフォルダに入っている可能性もございます。
エラーのメールが弊社に届いた際は、再送しておりますが、届かない場合はお問い合わせください。
 

クリックポスト【マスク専用】

アカエムマスク専用の発送方法です。

アカエムマスク、1〜2セット購入の場合、配送料が200円がかかります。
1回のご注文で3セット以上の場合、送料無料となります。
分けて購入した場合は、送料無料の対象となりませんのでお気をつけください。 

日本郵便【観戦チケット専用】

東京インドアの観戦チケット専用の発送方法です。
配送料が200円がかかります。

ご注意
下記商品を、ご注文いただいたお客様は、ご注文後に金額を修正させていただきます。
・東京インドア　3階自由席(小中学生)(500円)

申し訳ございませんが、税率のシステムの都合上、501円の計算になっております。
「ご注文確認メール(自動配信)」に記載の金額とは異なり
「ご注文受付メール」が正しい内容となりますのでご了承くださいませ。

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WEB STOREからお送りしているメールが、Googleのセキュリティ設定が上がったため、
メールが未着または迷惑メールにフォルダに入っている可能性がございます。
エラーのメールが弊社に届いた際は、再送しておりますが、届かない場合はお問い合わせください。

◆年末年始の営業に関するお知らせ
2025年12月27日(土)〜2026年1月4日(日)
この期間はお問い合わせとご注文受付メールの送信の対応が出来ませんのでご了承ください。
ご注文は年中、承っておりますが、この期間のご注文につきましては、2026年1月5日(月)より、順次対応させて頂きます。
ご不便をおかけいたしますが何卒宜しくお願い致します。
 

支払い方法について

Amazon Pay

※ Amazon Payはフィーチャーフォンではご利用いただけません。 

佐川急便 eコレクト

商品お届けの際に、配達員に代金をお支払い下さい。
※代引金額のお支払い方法は、現金・クレジットカード・　
電子マネー・デビットカードよりお選びいただけます。

送料とは別に以下、代引き手数料が加算されます。
商品の代引金額が1万円未満の場合、代引き手数料330円(税込）
商品の代引金額が1万円以上〜3万円未満の場合、代引き手数料440円(税込)

商品の代引金額が3万円以上の場合は下記のサイトをご覧ください。
佐川急便 eコレクト
 

クレジットカード決済

VISA・マスター・JCB・アメリカンエキスプレスのブランドがご使用できます。
決済手数料は無料です。

 

銀行振込 ゆうちょ銀行 / ゆうちょ→ゆうちょ(先払い)

観戦チケットのみお選びいただけるお支払方法です。

ゆうちょ銀行に口座・カードをお持ちの方はこちらをご選択ください。
ご注文の時点で仮確保となっており、ご入金の確認をもって、お座席を確定させていただきます。
ご入金の確認には、3〜5営業日程かかる場合がございます。
振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
お振込後のキャンセルは出来ません。

ご注文完了後にお届けする「ご注文受付メール」より8日以内にお振込をお願いいたします。
支払期日が過ぎた場合はキャンセル処理をさせていただきます。

必ずご注文時と同じ氏名でお振込下さい。
ご連絡なく、ご注文時にご入力いただいた名前以外でご入金された場合、
未確認振込人とみなし、発送の停止、又はご注文者にご連絡させていただく場合がございます。
 

銀行振込 ゆうちょ銀行 / 他銀行→ゆうちょ(先払い)

観戦チケットのみお選びいただけるお支払方法です。

ゆうちょ銀行に口座・カードをお持ちでない方、他金融機関から振り込まれる方はこちらをご選択ください。

ご注文の時点で仮確保となっており、ご入金の確認をもって、お座席を確定させていただきます。
ご入金確認には、3〜5営業日程かかる場合がございます。
振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
お振込後のキャンセルは出来ません。

ご注文完了後、営業日にお届けする「ご注文受付メール」より8日以内にお振込をお願いいたします。
支払期日が過ぎた場合はキャンセル処理をさせていただきます。

必ずご注文時と同じ氏名でお振込下さい。
ご連絡なく、ご注文時にご入力いただいた名前以外でご入金された場合、
未確認振込人とみなし、発送の停止、又はご注文者にご連絡させていただく場合がございます。 

営業日について